5.5  竞争力

5.5.1  概述  

竞争力主要应评估企业通过两化融合直接或间接带来的质量提升与顾客满意、业务效率、财务优化、创新能力等综合竞争能力变化情况。重点评估：

a）企业竞争力的当前水平；  

b）企业竞争力水平在同行业中的位置；

c）企业竞争力与国内先进水平的对比情况；

d）企业竞争力与国际先进水平的对比情况。

5.5.2  质量提升与顾客满意  

应评估客户订单平均响应速度、平均交货周期、合同兑现率、按期交货率、客户变更响应速度、客户异议平均处理时间、产品理赔率、产品质量合格率等和质量提升与顾客满意程度相关的情况。重点评估：

a）质量提升与顾客满意各项指标的当前水平；  

b）质量提升与顾客满意各项指标水平在同行业中的位置；

c）质量提升与顾客满意各项指标与国内先进水平的对比情况；

d）质量提升与顾客满意各项指标与国际先进水平的对比情况。

5.5.3  业务效率  

应评估生产周期缩短率、综合成材率、设备综合效率、产能利用率、全员劳动生产率等与企业各项业务效率相关的情况。重点评估：

a）业务效率各项指标的当前水平；  

b）业务效率各项指标水平在同行业中的位置；

c）业务效率各项指标与国内先进水平的对比情况；

d）业务效率各项指标与国际先进水平的对比情况。

5.5.4  财务优化  

应评估财务决算速度、库存周转率、资金周转率等与财务优化相关的情况。重点评估：

a）财务优化的各项指标的当前水平；  

b）财务优化的各项指标水平在同行业中的位置；

c）财务优化的各项指标与国内先进水平的对比情况；

d）财务优化的各项指标与国际先进水平的对比情况。

5.5.5  创新能力  

应评估新产品产值率、产品信息化率、专利数量等与企业学习、成长与创新能力相关的情况。重点评估：

a）创新能力各项指标的当前水平；  

b）创新能力各项指标水平在同行业中的位置；

c）创新能力各项指标与国内先进水平的对比情况；

d）创新能力各项指标与国际先进水平的对比情况。