社会责任之规定

9.4  监 督

9.4.1社会绩效团队应有效地监督工作场所的活动：

a)遵守本标准

b)实施行动有效解决由社会绩效团队识别出的危险；和

c)对于系统的有效实施以达到组织的政策和本标准的要求。

社会绩效团队应有从或包括利益相关方（相关方）受监督的活动中搜集信息的权利。社会绩效团队还应与其他部门研究、定义、分析和/或解决任何可能的SA8000标准不符合项。

9.4.2 社会绩效团队应协助常规的内部审核，并为高层管理人员撰写关于达到SA8000标准时采取的执行方案和方案成效的报告，报告应包括纠正和预防方案的记录。

9.4.3  社会绩效团队还应举行定期举行会议，检查进展并确定有潜力的措施以加强本标准的实施。

9.5  内部参与和沟通

9.5.1组织应能证明员工有效地了解SA8000标准的要求，并应定期把SA8000标准的要求以日常交流形式和员工进行沟通。

9.6  投诉管理和解决

9.6.1组织应为员工和利益相关方建立保密的，不带偏见的，不会报复的书面申诉程序，可以让有关各方就有关工作场所和/或不符合SA8000标准之处提意见，建议，报告或投诉。

9.6.2组织应有建立程序对涉及到工作场所和/或不符合本标准或它的实施政策和程序进行调查，跟进和沟通。这些结果应直率地告知给所有员工，并根据要求，提供给利益相关方。

9.6.3对于任何员工或利益相关方提供有关SA8000的合规性信息，或对其他工作场所进行投诉时，该组织不得对其惩罚，解雇或以其他方式歧视。

9.7   外部验证和利益相关方参与

9.7.1 在进行事先通知和未事先通知的审核以证实是否符合本标准的要求时，该组织应全力配合外聘审核员，确定在满足SA8000标准过程中出现的问题的严重程度和其出现频率。

9.7.2 组织应参与到利益相关方参与中,以达到持续符合SA8000标准。

9.8 纠正和预防行动

9.8.1 组织应为计时实施纠正和预防行动制定政策和程序，还应为纠正和预防行动提供足够的资源。社会绩效团队应确保这些行动有效地实施。

9.8.2 社会绩效团队应维持记录，包括大事件记录，至少应列出不符合SA8000标准之处，其根本原因，和采取的纠正和预防行动以及实施效果。

9.9   培训和能力培养

9.9.1      组织应按照风险评估结果为全体员工实施培训计划以便有效执行SA8000标准。组织应定期测定培训效果，并记录它们的性质和频率。

9.10供应商和分包商管理

9.10.1    组织应对其供应商/分包商，私营职业介绍所和下级供应商进行尽职调查，以确定符合SA8000标准。同样的尽职调查也应应用于选择新的供应商/分包商，私营职业介绍所和下级供应商。该组织履行此要求最低活动应被记录且包括：

a)和供应商/分包商、私营职业介绍所，下级供应商对于本标准的要求进行有效的沟通；

b)对供应商/分包商、私营职业介绍所，下级供应商不符合之处带来的重大风险进行评估；（注：“重大风险”的解释可以在《指导文件》中找到。）

c)以合理努力确保这些重大风险已经被供应商/分包商、私营职业介绍所、下级供应商充分解决，或在适合的时间地点有组织进行解决，并根据组织的能力和资源按优先顺序影响这些实体。（注：“合理努力”的解释可以在《指导文件》中找到。）

d)建立审查活动并追踪供应商/分包商、私营职业介绍所、下级供应商的实施情况以确保这些重大风险有效地得以解决。

9.10.2    当组织接收、处理或推销来自被归类为家庭工人的供应商/分包商或下级供应商的货物和/或服务时，组织应根据本标准的要求采取有效的行动以确保给予这些家庭工人和该组织中的其他工人同等且充分的保护。