2.  尊重结社自由和集体谈判的权利

最佳实践/ 良好的管理体系

       PRIMARK 鼓励建立员工/管理层委员会，来促进对话，预防，发现和解决问题。这样的委员会需要得到工厂高层的支持，提高其在工厂的影响力和权威来解决问题，最终使之得以运作。

       工厂定期与工会领导和/或员工代表开展非正式或正式会议，了解员工的担忧。每次会议记录存档保留并张贴，让员工阅读了解。

       申诉/沟通系统中收到的意见和建议应当由员工和管理层的委员会进行审阅和处理。所有的问题都会得到答复，沟通和合理存档。此外，工厂还制定了改善计划，并在工厂的公告栏上张贴公示。

       开通求助热线来聆听员工的意见及忧虑。通过求助热线提出的问题都会被移交到申诉/沟通委员会进行处理。

       员工最能够提出改善建议。获得员工建议的最佳方式是沟通渠道/意见箱，离职访谈和员工调查。

       工厂定期开展员工满意度调查来评估员工士气，并寻求机会改善工厂和宿舍条件。

       工厂落实系统来建立员工和管理层之间更好的关系，如健康与安全委员会和团队建设活动。